返品について

返品期限

商品到着より7日を過ぎてからのご返品は原則としてお受けできません。商品到着後、なるべくすみやかに商品の確認をお願いいたします。

当店のミスによる誤出荷・不良品の場合は、交換または、商品代金/往復の送料/代引・振込手数料をご返金させていただきます。

当店の誤出荷・不良品以外の交換・返品は原則として受け付けておりません。
商品説明をご確認いただき、ご不明な点は、ご購入の前にメールにて必ずご確認下さい。

ただし、どうしてもという場合は、ご相談ください。
ただ、小さいお店ですので送料などぎりぎりで運営いたしております。申し訳ないのですが、お客様都合の場合、送料・代引手数料などを除いた、商品代金のみのご返金となりますので、ご了承くださいませ。
また、ご返品・交換にともなう送料も、恐れ入りますが、お客様にてご負担ください。
さらに、まことに申し訳ないのですが、お買い上げ金額により、送料・代引手数料が当店負担となっている場合は、お品物代金より発送時の送料および代引手数料を差し引いた金額の返金とさせていただきます。
 

返品送料

当店のミスによる誤出荷・不良品の場合は、交換または、商品代金/出荷時・返品時の送料/代引・振込手数料をご返金させていただきます。

お客様都合の場合は申し訳ございませんが、送料・代引手数料などを除いた、商品代金のみのご返金となりますので、ご了承くださいませ。また、ご返品・交換にともなう送料も、恐れ入りますが、お客様にてご負担ください。さらに、まことに申し訳ないのですが、お買い上げ金額により、送料・代引手数料が当店負担となっている場合は、お品物代金より発送時の送料および代引手数料を差し引いた金額の返金とさせていただきます。
 

不良品

商品が届きましたら速やかに内容・状態をご確認ください。
古着（アンティーク・リサイクル品）やデッドストック品につきましては、商品の性格上、微小の汚れ等、見落としがある場合もありますので、ご理解いただきご購入をおねがいします。
当店のミスによる誤出荷・不良品の場合は7日以内にメールにてご連絡下さい。商品代金/出荷時・返品時の送料/代引・振込手数料を返金いたします。 

配送・送料について

ゆうパック

■ 12/26(土)〜1/11(月)まで年末年始のお休みをいただいております。
ご注文いただいたお品物の発送につきましては、休業日あけの1/12(火)より順次行わせていただきます。

■ お届けご希望日は1/15(金)以降でご指定ください。それより前のご希望日ではお届けできませんのでご了承ください。

■ 新型コロナウィルス流行拡大の状況をかんがみ、流通への負荷をへらすため、しばらくのあいだ、週1回の発送態勢をとっております。
金曜日から木曜日(午前中まで）の１週間分のご注文分およびご入金分をまとめて、週1回、金曜日前後に発送いたします。
そのため、お届けご希望日によっては、ご希望に添えないことがございますのでご了承ください。

■ 発送は、一部雑貨・小物などの小型商品をのぞきまして「ゆうパック」で行わせていただきます。
※ 現在海外への直接発送は行っておりません。海外への配送をご希望の方は tenso.com tenso.com/en 等をご検討くださいますようお願いいたします。

■ 料金は北海道・沖縄をのぞき、全国一律960円です。（北海道・沖縄は1,220円となります)

■ 発送日は下記のとおりです
※しばらくのあいだ、週１回金曜日のまとめて発送態勢をとっております。
クレジットカード・代金引換の場合、木曜日午前中までの１週間分のご注文分を、週1回、金曜日前後にまとめて発送いたします。
お振込の場合、木曜日午前中までの１週間分のご入金分を、金曜日前後にまとめて発送いたします。 

クリックポスト

■ 12/26(土)〜1/11(月)まで年末年始のお休みをいただいております。
ご注文いただいたお品物の発送につきましては、休業日あけの1/12(火)より順次行わせていただきます。

■サイズ制限のある配送方法となりますので、「雑貨・小物」または、「ア・アカセテ」の一部小型商品のみご購入のお客様に限らせていただいております。クリックポストでの発送が可能なお品物につきましては、商品説明内に、クリックポストでの発送が可能な旨を記載しております。

■ 料金は全国一律188円です。

■郵便受けへのお届けとなります。

■配送中の紛失・損害などの損害補償の対象となりませんので、ご了承ください。

■ゆうパックと同様、追跡サービスがご利用可能です。

■お届け日時のご指定はできません。

■「商品代引」でのお支払いはできません。

■ 発送日は下記のとおりです
※しばらくのあいだ、週１回金曜日のまとめて発送態勢をとっております。
クレジットカード・代金引換の場合、木曜日午前中までの１週間分のご注文分を、週1回、金曜日前後にまとめて発送いたします。
お振込の場合、木曜日午前中までの１週間分のご入金分を、金曜日前後にまとめて発送いたします。
 

レターパックプラス

■ 12/26(土)〜1/11(月)まで年末年始のお休みをいただいております。
ご注文いただいたお品物の発送につきましては、休業日あけの1/12(火)より順次行わせていただきます。

■サイズ制限のある配送方法となりますので、「半幅帯」「草履」「一部のショール」を1点のみご購入のお客様に限らせていただいております。レターパックプラスでの発送が可能なお品物につきましては、商品説明内に、レターパックプラスでの発送が可能な旨を記載しております。

■サイズの制限があり、草履の場合は箱なしの簡易包装での発送となり、ショール・半幅帯につきましても、34cm×24cmに収まるよう小さく折りたたんだ状態での発送となりますので、ご了承くださいませ。

■ 料金は全国一律520円です。

■対面でのお届けとなります。

■配送中の紛失・損害などの損害補償の対象となりませんので、ご了承ください。

■ゆうパックと同様、追跡サービスがご利用可能です。

■お届け日時のご指定はできません。

■「商品代引」でのお支払いはできません。

■ 発送日は下記のとおりです
※しばらくのあいだ、週１回金曜日のまとめて発送態勢をとっております。
クレジットカード・代金引換の場合、木曜日午前中までの１週間分のご注文分を、週1回、金曜日前後にまとめて発送いたします。
お振込の場合、木曜日午前中までの１週間分のご入金分を、金曜日前後にまとめて発送いたします。
 

支払い方法について

クレジットカード

当サイトでは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます。
※一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできません。 

商品代引

■ 別途、代金引換手数料330円がかかります。
★税抜で2万円（税込2万2,000円）以上お買いあげの場合、手数料は姉妹屋が負担します。
■ 商品お届け時に、お品物とひきかえに代金を頂戴いたします。
■ 発送後にお受け取りされずキャンセルされた場合、理由にかかわらず往復の送料と梱包・配送作業にともなう手数料の実費を後ほどお客様に請求させていただきます。
★ 代金引換の受け取り拒否を続けられた場合、それ以降一切の取引をお断りいたします。
■ レターパック・クリックポストについては代金引換の対象外とさせていただきます。
 

三菱UFJ銀行

■ お客様のご入金確認後、商品を発送させていただきます。
■ 振替手数料につきましては、恐れ入りますがお客様にてご負担願います。
■ ご注文いただきましたお品物の検品後、３営業日以内にお振込先を記載したご注文確認メールをお送りいたします。

■ 当店からお送りする正規なご注文完了メール受信後（自動応答メールではありません）14日以内にお支払いいただけない場合は、ご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。
 

ゆうちょ銀行

■ お客様のご入金確認後、商品を発送させていただきます。
■ 振替手数料につきましては、恐れ入りますがお客様にてご負担願います。
■ ご注文いただきましたお品物の検品後、３営業日以内にお振込先を記載したご注文確認メールをお送りいたします。

■ 当店からお送りする正式なご注文完了メール受信後（自動応答メールではありません）14日以内にお支払いいただけない場合は、ご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。
 

楽天ペイ（オンライン決済）

■楽天IDを使ってスムーズなお支払いが可能です。
■注文時に表示された「楽天会員IDでお支払い」ボタンより、お支払い手続きを完了させてください。
■お支払いが完了すると、楽天ペイから「注文受付（自動配信メール）」が送信されますのでご確認ください。
※手続き完了前に画面を閉じてしまった場合は、ご注文処理が完了しておりません。
 

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