返品について

返品期限

商品到着より7日を過ぎてからのご返品は原則としてお受けできません。商品到着後、なるべくすみやかに商品の確認をお願いいたします。

当店のミスによる誤出荷・不良品の場合は、交換または、商品代金/往復の送料/代引・振込手数料をご返金させていただきます。

当店の誤出荷・不良品以外の交換・返品は原則として受け付けておりません。
商品説明をご確認いただき、ご不明な点は、ご購入の前にメールにて必ずご確認下さい。

ただし、どうしてもという場合は、ご相談ください。
ただ、小さいお店ですので送料などぎりぎりで運営いたしております。申し訳ないのですが、お客様都合の場合、送料・代引手数料などを除いた、商品代金のみのご返金となりますので、ご了承くださいませ。
また、ご返品・交換にともなう送料も、恐れ入りますが、お客様にてご負担ください。
さらに、まことに申し訳ないのですが、お買い上げ金額により、送料・代引手数料が当店負担となっている場合は、お品物代金より発送時の送料および代引手数料を差し引いた金額の返金とさせていただきます。
 

返品送料

当店のミスによる誤出荷・不良品の場合は、交換または、商品代金/出荷時・返品時の送料/代引・振込手数料をご返金させていただきます。

お客様都合の場合は申し訳ございませんが、送料・代引手数料などを除いた、商品代金のみのご返金となりますので、ご了承くださいませ。また、ご返品・交換にともなう送料も、恐れ入りますが、お客様にてご負担ください。さらに、まことに申し訳ないのですが、お買い上げ金額により、送料・代引手数料が当店負担となっている場合は、お品物代金より発送時の送料および代引手数料を差し引いた金額の返金とさせていただきます。
 

不良品

商品が届きましたら速やかに内容・状態をご確認ください。
古着（アンティーク・リサイクル品）やデッドストック品につきましては、商品の性格上、微小の汚れ等、見落としがある場合もありますので、ご理解いただきご購入をおねがいします。
当店のミスによる誤出荷・不良品の場合は7日以内にメールにてご連絡下さい。商品代金/出荷時・返品時の送料/代引・振込手数料を返金いたします。 

配送・送料について

ゆうパック

■ クレジットカード決済・楽天決済または代金引換の場合は、ご注文日から5営業日以内、お振込みの場合ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。日曜日・月曜日は休業日となり、ご希望日によってはお届けが間に合わない場合がございます。お急ぎの場合は備考欄にその旨をご記載ください。対応の可否をメールにてご返答させていただきます。

■ 発送は、一部雑貨・小物などの小型商品をのぞきまして「ゆうパック」で行わせていただきます。
※ 現在海外への直接発送は行っておりません。海外への配送をご希望の方は tenso.com tenso.com/en 等をご検討くださいますようお願いいたします。

■ 料金は北海道・沖縄をのぞき、全国一律960円です。（北海道・沖縄は1,220円となります) 

クリックポスト

■サイズ制限のある配送方法となりますので、「雑貨・小物」または、「ア・アカセテ」の一部小型商品のみご購入のお客様に限らせていただいております。クリックポストでの発送が可能なお品物につきましては、商品説明内に、クリックポストでの発送が可能な旨を記載しております。

■ 料金は全国一律198円です。

■郵便受けへのお届けとなります。

■配送中の紛失・損害などの損害補償の対象となりませんので、ご了承ください。

■ゆうパックと同様、追跡サービスがご利用可能です。

■お届け日時のご指定はできません。

■「商品代引」でのお支払いはできません。

■ クレジットカード決済・楽天決済の場合は、ご注文日から5営業日以内、お振込みの場合ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。日曜日・月曜日は休業日となり、ご希望日によってはお届けが間に合わない場合がございます。お急ぎの場合は備考欄にその旨をご記載ください。対応の可否をメールにてご返答させていただきます。
 

レターパックプラス

■サイズ制限のある配送方法となりますので、「半幅帯」「一部のショール」を1点のみご購入のお客様に限らせていただいております。レターパックプラスでの発送が可能なお品物につきましては、商品説明内に、レターパックプラスでの発送が可能な旨を記載しております。

■サイズの制限があり、34cm×24cmに収まるよう小さく折りたたんだ状態での発送となりますので、ご了承くださいませ。

■ 料金は全国一律520円です。

■対面でのお届けとなります。

■配送中の紛失・損害などの損害補償の対象となりませんので、ご了承ください。

■ゆうパックと同様、追跡サービスがご利用可能です。

■お届け日時のご指定はできません。

■「商品代引」でのお支払いはできません。

■ クレジットカード決済・楽天決済の場合は、ご注文日から5営業日以内、お振込みの場合ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。日曜日・月曜日は休業日となり、ご希望日によってはお届けが間に合わない場合がございます。お急ぎの場合は備考欄にその旨をご記載ください。対応の可否をメールにてご返答させていただきます。 

直接お引き取り

直接店舗にご来店いただき、お品物をお引取りされる場合にご選択ください。またご原則として購入時点でお取引が成立しておりますので、来店後に他の商品に変更するなどのキャンセル・変更はご遠慮ください。
備考欄にご来店予定日を記載いただけると大変助かります。

【実店舗休業日】
　日曜日・月曜日
【実店舗営業時間】
11時〜18時
（※17時の時点でお客様がいらっしゃらない場合はクローズ） 

支払い方法について

クレジットカード

当サイトでは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます。
※一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできません。 

商品代引

■ 別途、代金引換手数料330円がかかります。
★税抜で2万円（税込2万2,000円）以上お買いあげの場合、手数料は姉妹屋が負担します。
■ 商品お届け時に、お品物とひきかえに代金を頂戴いたします。
■ 発送後にお受け取りされずキャンセルされた場合、理由にかかわらず往復の送料と梱包・配送作業にともなう手数料の実費を後ほどお客様に請求させていただきます。
★ 代金引換の受け取り拒否があった場合、それ以降一切の取引をお断りいたします。
■ レターパック・クリックポストについては代金引換の対象外とさせていただきます。
 

三菱UFJ銀行

■ お客様のご入金確認後、商品を発送させていただきます。
■ 振替手数料につきましては、恐れ入りますがお客様にてご負担願います。
■ ご注文いただきましたお品物の検品後、３営業日以内にお振込先を記載したご注文確認メールをお送りいたします。

■ 当店からお送りする正規なご注文完了メール受信後（自動応答メールではありません）14日以内にお支払いいただけない場合は、ご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。
 

ゆうちょ銀行

■ お客様のご入金確認後、商品を発送させていただきます。
■ 振替手数料につきましては、恐れ入りますがお客様にてご負担願います。
■ ご注文いただきましたお品物の検品後、３営業日以内にお振込先を記載したご注文確認メールをお送りいたします。

■ 当店からお送りする正式なご注文完了メール受信後（自動応答メールではありません）14日以内にお支払いいただけない場合は、ご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。
 

楽天ペイ（オンライン決済）

■楽天IDを使ってスムーズなお支払いが可能です。
■注文時に表示された「楽天会員IDでお支払い」ボタンより、お支払い手続きを完了させてください。
■お支払いが完了すると、楽天ペイから「注文受付（自動配信メール）」が送信されますのでご確認ください。
※手続き完了前に画面を閉じてしまった場合は、ご注文処理が完了しておりません。
 

直接お引き取り(店舗にて支払い）

直接店舗にご来店いただき、店舗にてお支払いされる場合にご選択ください。またご原則として購入時点でお取引が成立しておりますので、来店後に他の商品に変更するなどのキャンセル・変更はご遠慮ください。
備考欄にご来店予定日を記載いただけると大変助かります。

【実店舗休業日】
　日曜日・月曜日
【実店舗営業時間】
11時〜18時
（※17時の時点でお客様がいらっしゃらない場合はクローズ） 

ネットショップの営業日について（実店舗は木金土のみの営業です）